Versandrichtlinie
BESTELLVERARBEITUNG:
Bitte erlauben Sie 1-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Erwarten Sie innerhalb von 1-3 Tagen eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung unterwegs ist! Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
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Versandlogistik-Anbieter: DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb und EMS, YunExpress, Yanwen, Correos, TIPSA, GLS, CTT Express
Die Lieferung kann während Spitzenzeiten oder wenn Ihr Paket vom Zoll überprüft wird, länger dauern. Es kann sich in speziellen Situationen um 5 Werktage verzögern. Während wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, können wir nicht für verspätete Lieferungen oder Lieferausfälle aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG:
Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, um Ihre Bestelldetails zu bestätigen. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, die Informationen des Versanddienstleisters, das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, den Status der Bestellung und die Sendungsverfolgungsnummern für versandte Artikel enthält. Sie können Ihre Artikel 24 Stunden nach Versand auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters verfolgen. Sobald sie in Ihrem Land angekommen sind, übernimmt Ihr lokaler Postdienst die Zustellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket mit derselben Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihres lokalen Postdienstes verfolgen können. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihr örtliches Postamt, um weitere Details zu erhalten. Da sie Ihr Paket bearbeiten, können sie Ihnen Informationen geben, die wir nicht haben. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@aezro.shop.
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage lang aktiv ist, sodass wir nichts tun können, um Ihnen zu helfen, wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren.
LIEFERUNG:
Wir ergreifen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Produkte nicht beschädigt werden. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, senden Sie bitte sofort innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an support@aezro.shop.
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und senden Sie uns ein Bild. Falls möglich, dokumentieren Sie bitte jedes Problem im Zusammenhang mit der Lieferung (beschädigtes/nasses Paket, zerrissene/geknickte Produkte ...) beim Empfang Ihrer Bestellung beim Versanddienstleister.
ÄNDERUNG MEINER LIEFERADRESSE:
Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse versendet wird, senden Sie bitte so schnell wie möglich innerhalb von 1-3 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@aezro.shop, bevor wir Ihr Produkt versenden.
RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH:
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand ist. Bitte lesen Sie unsere RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE für weitere Informationen. Falls Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@aezro.shop mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, bemühen uns jedoch, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@aezro.shop zu kontaktieren.
BITTE BEACHTEN:
- Bei höherer Gewalt wird die Bearbeitung von Bestellungen verzögert. Es wird jedoch sichergestellt, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet wird, sobald die Wetterbedingungen dies zulassen.
- Ihre Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, wird auf Ihre Kosten erneut versendet.
- Sie müssen die Versandkosten für das zurückgesendete Produkt selbst tragen, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.